接客で失客するのは、顔でもスタイルでもない
2026/04/02 16:02
「もう…この人とは次は会わなくてもいいかな」
そう思われる理由は、見た目やスタイルではなく、
実は接客中の“わずかな一瞬”にあるのかもしれない。
どれだけ容姿が整っていても、
表情が硬い
シャワーを淡々と案内するだけ
名前を呼ばない
時間ばかり気にしている
こうした細かな行動の積み重ねが、お客様に「なんとなく合わないな」と
感じさせてしまう。
裏を返せば、ほんの一言・ひとつの表情だけで、
お客様の心に強く残る存在にもなれるということ。
どんなに「仕事」と割り切っていても、向き合うのは結局、人と人。
“また会いたい”という想いを生み出すのは、特別な技術ではなく、
相手に向ける小さな心配りだ。
そう思われる理由は、見た目やスタイルではなく、
実は接客中の“わずかな一瞬”にあるのかもしれない。
どれだけ容姿が整っていても、
表情が硬い
シャワーを淡々と案内するだけ
名前を呼ばない
時間ばかり気にしている
こうした細かな行動の積み重ねが、お客様に「なんとなく合わないな」と
感じさせてしまう。
裏を返せば、ほんの一言・ひとつの表情だけで、
お客様の心に強く残る存在にもなれるということ。
どんなに「仕事」と割り切っていても、向き合うのは結局、人と人。
“また会いたい”という想いを生み出すのは、特別な技術ではなく、
相手に向ける小さな心配りだ。