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| 【店長の独り言】「お客様第一」の優しさに潜む、ちょっとした罠。 |
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[2026/06/09 00:35] コメント:0件 |
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キャストの働き方には、2つのスタンスがあります。 自分の目標(売上)のために、割り切って動く子。 目の前のお客様の「してほしいこと」に、徹底的に応える子。 当然、2のタイプはお客様から絶大な支持を得ます。 当店のようにお客様のニッチな願望や こだわりを満たすお店では、なおさら宝のような存在です。 しかし、このタイプほど「短命」で終わってしまうケースが 少なくありません。 なぜなら、自分の感情やキャパシティを切り売りするように 働いてしまうからです。 息が長い人気キャストを見ていると、 お客様を大切にするフリマの手際は一流ですが、 自分を犠牲にするような踏み込み方はしません。 適切なディスタンス(距離感)を保っているのです。 「お客様を満足させること」と「自分を後回しにすること」は 全くの別物。 誰かを深く悦ばせたいなら、まず自分が潰れないこと。 長くこの仕事を楽しく続けるための、これが大前提です。 |
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