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| 接客で失客するのは、顔でもスタイルでもない |
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[2026/04/02 16:02] コメント:0件 |
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「もう…この人とは次は会わなくてもいいかな」 そう思われる理由は、見た目やスタイルではなく、 実は接客中の“わずかな一瞬”にあるのかもしれない。 どれだけ容姿が整っていても、 表情が硬い シャワーを淡々と案内するだけ 名前を呼ばない 時間ばかり気にしている こうした細かな行動の積み重ねが、お客様に「なんとなく合わないな」と 感じさせてしまう。 裏を返せば、ほんの一言・ひとつの表情だけで、 お客様の心に強く残る存在にもなれるということ。 どんなに「仕事」と割り切っていても、向き合うのは結局、人と人。 “また会いたい”という想いを生み出すのは、特別な技術ではなく、 相手に向ける小さな心配りだ。 |
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